Remboursements
Résumé en français des conditions. Le texte intégral conservé est disponible en anglais ci-dessous.
Demander un retour
La politique prévoit un délai de 30 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être dans l’état reçu, non porté ou utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine. Conservez le reçu ou une preuve d’achat.
Contactez help@sofyre.co avant tout envoi. Les retours envoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés dans le cadre de cette politique commerciale. Adresse indiquée : 5050 Investment Dr, Ste 106, Dallas, TX 75236, États-Unis.
Produit endommagé ou incorrect
Inspectez votre commande à réception et contactez immédiatement notre équipe si un produit est défectueux, endommagé ou incorrect.
Exceptions et échanges
La politique exclut notamment certains produits périssables, personnalisés ou de soin personnel, les matières dangereuses, liquides inflammables et gaz, ainsi que les articles soldés et cartes cadeaux. Contactez notre équipe pour vérifier votre situation. Pour un échange, demandez d’abord le retour ; une nouvelle commande peut être passée après acceptation.
Rétractation dans l’Union européenne
La politique prévoit également un délai de rétractation de 14 jours pour une livraison dans l’Union européenne, sans avoir à justifier votre décision. Consultez les conditions intégrales et contactez help@sofyre.co pour exercer votre demande.
Remboursement
Vous êtes informé après réception et inspection du retour. En cas d’approbation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Le délai bancaire peut s’ajouter. Contactez help@sofyre.co si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation.
Texte intégral en anglais
Le texte ci-dessus présente les principaux points en français. Les conditions intégrales conservées sont consultables ci-dessous.
Refund policy
We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at help@sofyre.co. Please note that returns will need to be sent to the following address:
Address: 5050 Investment Dr, Ste 106 City: Dallas, Texas State: TX Zip Code: 75236 Country: United States
Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at help@sofyre.co.
Damages and issues Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union 14 day cooling off period Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Refunds We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too. If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at help@sofyre.co.